最快
电话直拨
取包中途断掉、页面反复报错、装好之后进不去，这类需要来回问上两句的事，打电话最省时间。工作时段有人接，忙线时按来电顺序排队。
18133647914CONTACT · 直连客服
有事找我们：热线、邮箱与广州办公地点
取包卡住、版本对不上，或者想聊内容合作，都可以直接找澳门威斯人游戏的客服。把机型、版本号和看到的现象一次说清，一通电话或一封邮件通常就能往前推一步。
直连通道
工作日在岗
客服热线
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主邮箱
email@vip-lounge-weisiren.com.cn
支持邮箱
support@vip-lounge-weisiren.com.cn
办公地点
广东省广州市天河区天河路385号太古汇一座28楼2805室
接线时段为工作日 10:00-18:00；其余时间发邮件，下一个工作日会有人跟进。
广州 · 天河路385号
太古汇一座 28 楼 2805 室
01
三条通道，按急缓来挑
有记录
邮件详述
版本号对不上、机型适配有疑问、需要截图和附件说明的情况，写邮件更清楚，回复里会直接给出结论和处理方向。
support@vip-lounge-weisiren.com.cn面谈
到访面谈
合作沟通、内容授权、栏目共建这类要坐下来聊的事，工作日到广州天河当面谈也行，提前约个时间就好。
看地址与接待时段
02
打电话还是发邮件，看你手上是什么问题
适合来电
- 取包进行到一半中断，页面提示看不明白
- 已经装好却打不开，想当场确认是不是包的问题
- 赶时间，需要马上知道该换哪一个包
- 同一页面反复出错，想口述操作步骤让对方跟着走
适合邮件
- 版本号与对照表不一致，需要附上机型与系统版本
- 包体大小或更新时间与实际不符，想留下截图
- 发行方提交版本变更，一次涉及多条条目
- 需要一份可以留存备查的书面答复
邮件里附上机型、系统版本和出问题的页面地址，来回沟通的次数会少很多。与问题无关的个人信息不必写进邮件，处理方式见隐私声明。
03
多久能等到回音
电话接听
10:00–18:00
工作日按来电顺序接听，午间和傍晚前后可能排上几分钟队，稍等一会儿就能通。
邮件回复
1 个工作日
邮件到达即进入处理队列，多数当天给出方向；涉及版本复查的，会先把进度告知你。
发行方变更
48 小时
合作发行方提交的版本变更，两天内上到条目，同时写进更新记录供玩家查看。
周末与法定节假日不在接听时段内，邮箱照常收取，顺延到下一个工作日回复。
04
到访与邮寄
办公地点
广东省广州市天河区
天河路385号
太古汇一座
28楼2805室
接待时段
工作日 10:00-18:00
到访方式
提前一天电话或邮件约一下，说明来访事由与人数，我们好安排人接待。
邮寄
寄件使用同一地址，寄出后发封邮件告知单号，方便我们跟进签收。
05
内容纠错与合作提交
- 01写清涉及的版本号，例如 v3.2，条目上都有标注。
- 02说明机型与系统版本，以及出问题的页面或包体名称。
- 03描述看到的现象，能附截图就附上，位置越具体处理越快。
- 04发送到支持邮箱，标题写明「纠错」或「合作」。